新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

最近有一则关于几年前马云《预测未来十年，五大行业将迎来巨变》的视频在网络上挺火，这五个行业分别是他：新零售、新制造、新金融、新技术和新资源。其中关于未来零售变成新零售的讲解让很多对其没有概念的人了解了什么是新零售。

未来零售会被叫做新零售，新零售是线上线下物流的结合，以后的零售不是思考学会怎么卖东西，而是学会怎样服务客户。

疫情改变生活方式

大家都知道突如其来的疫情，改变了人们的生活和消费习惯，“宅家”模式更是加速了线上线下相结合的购物模式的渗透率。以通过大数据重构“人（顾客）、货（商品）、场（购物场景）“零售三元素为核心，提升运营效率、创新服务方式的新零售，率先开展“云复工”，实现防疫、生产两不误。

因疫情催化的“共享员工”模式，通过提供临时就业岗位，迅速盘活暂时赋闲在家、具有成熟业务经验的人力资源，同时也减少了疫情对企业和人才的影响，提高人力资源配置效率。

新零售岗位激增20倍

对零售进行数字化改造，是新零售时代供应链升级得以实现的前提。数字经济创造新就业，5月18日，智联招聘联合银泰百货发布《2020年新零售产业人才报告》显示，传统行业面临减岗减薪，而新零售产业快速成长，新零售相关岗位需求也呈逆势上涨。

新零售产业快速成长带动人才需求三年激增20倍，年轻、高学历的优质人才正在为新零售产业发展注入活力。

在新零售产业中，管理、产品及技术这样的后台工作薪水高且竞争激烈。银泰百货是阿里新零售八路大军之一，新零售相关岗位占比超九成，比如IOT产品解决方案专家、供应链产品专家、链路设计专家、用户研究专家、数据仓配专家、算法专家等。

新零售相比传统零售优势

①成本低。相较于传统销售，网络销售无需支付高昂的店面费用，同时可以通过合理的安排，降低库存成本，从而在竞争中获得成本上的主动性；

②灵活性。突破了传统交易模式的时空限制，让消费者能够“足不出户”的购物，为消费者提供了便捷的购物方式，从而刺激消费。同时可以根据需求及时调整库存，为消费者提供所需商品；

③行为大数据。通过消费者的点击率、浏览时长和评价可以直观看到消费者的关注点及痛点，从而为产品的改进提供信息，同时实现产品的精准推送、精准营销，降低宣传成本。

新零售模式应用

1、通过送红包或赠品、可抽奖、会员价更优惠等方式，吸引顾客关注微信公众号，办理会员；尽量使不记名消费变为记名消费；并于后续做大数据分析，分析用户画像，方便后续做精准营销；

2、社区型门店可以通过小程序，做社区团购、O2O到家/到店自提模式，顾客可以店内扫码自由购买……

社区团购：建微信群，拉周边小区住户入群，发红包、发商品促销信息；

线上每日可以针对不好存储隔夜的生鲜搞秒杀活动；

商场可以通过VR全景展示线下门店环境场景，让消费者如身临其境；

统计用户线上操作行为，进行数据分析；

3、打通线上线下数据，会员，商品价格、库存，促销活动，交易数据等，结合用户行为数据进行分析，基于数据分析，策划促销活动，精准营销，调整优化品类结构；

4、结合客群的实际需求，可开展新服务，集购物、即食简餐、休闲于一体；店内装修、货架陈列，有美感，具备网红属性，更易于用户拍照传播，也可以搞活动让用户参与分享转发；

5、实力雄厚商家，可通过Wi-Fi指纹、3D传感+视频捕捉、人脸识别、AI人工智能、物联网等技术获取：消费者店内轨迹、店内人群热点等数据，对店内顾客进行行为分析，结合线上的数据做大数据分析，做用户画像，为开展更智慧的新零售业态提供决策支持！

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