零食行业
业务类型:淘宝零食店(雪花酥啊、豆干、
锅巴啊蜂蜜柚子茶啊)
现状:目前有一个自己的微信个人号，粉丝
量不大;一个加了很多粉丝，但是很乱的微
信号。有着多年淘宝运营的经验，但是在私
域流量运营不专业。
问题:建立什么样的人设可以带动零食销
售?
解决方案
1、分析问题
表面问题:
①建立人设提升微信渠道销量;
②反哺淘宝店铺，提升店铺权重，提高淘宝
销量。
本质问题:
针对没买过的，核心是发生第一次交易;
针对买过一两次的，核心是复购;
针对经常购买的用户，核心是让对方帮忙拉
新或分销。
2、消费要素流程
触点接连一发生关系一-产生好感-建立信任
-促成消费- -超级用户

3、问题解决
①明确用户画像
18- -35岁的年轻群体，女生为主(大学.
生、职场人) ;
表情包、弹幕等亚文化、个性化、有趣颜
值、追星追剧族。
②确定人设定位
塑造一个能够人人都比较喜欢的个性鲜明年
轻女性人物角色;
如:喜欢八卦追星，爱吃零食、懒床逗比、
爱分享的小女孩。
③日常内容输出
1、多发一些自己在吃零食的图片视频;
2、教大家在家怎么做零食，怎么给男女朋.
友做零食，经期如何犒劳自己等等;
3、教你怎么给男生自制小零食、如何哄女
生开心、送女生礼物等;
4、在大学寝室一起煲剧的时候吃，或者上
课充饥用的零食;
5、最近追了什么热门剧，看韩剧必备的蜂
蜜柚子茶，他们有甜甜的爱情，你有甜甜的
柚子茶这一类的;
6、互动活动，例如点赞第8个，第88个送.
好礼。
④引流裂变
1、将淘宝用户把流量引到微信私域里;
2、新品试吃之类的名义邀请用户帮你拉
新;
3、筛选出认可你，热爱零食的人，让他们
成为你的分销伙伴、布道者。