这不是标题党，最终结果，真的是全部人全额退款。

社群失败案例：收费128元的3天交友快闪群，结果全部退款了

2020年的五一假期，和往常不一样，没有出去旅游，也没有回江西老家。

而是在家看书、写作，还参与了一个3天的交友快闪群。

非常有意思，值得复盘总结，供大家参考学习，以下从5个方面分享：

一、结果数据

二、运营过程

三、可借鉴的优点

四、几点建议

五、个人思考

具体是什么，请接着往下看。

一、结果数据

5月2日，看到某公众号发布了一篇文章，主要内容如下。

简单的说，交128元门槛费入群，完成一些有趣的任务。5月3日，群里共有156人，除去3个工作人员，剩下153人，每人交了128元，共19584元。

其他结果方面，有人建立了小群，比如读书群、深圳群等，也有人加了部分好友，私下发生了什么，我也不知道。

这些都是客观事实，对此没有任何的评价。

二、运营过程

1. 宣传引流

主要是公众号推广，还有一个百万粉丝的大号也推荐了这个活动，然后再转发到朋友圈。

2. 邀请进群

添加好友后，转账128元报名，然后是完成个人信息，等待晚上8点邀请进群。

3. 社群运营

进群后，发群公告，群规，修改群昵称。

接下来是任务安排，让大家发个人信息、发现在看到场景的照片、和闺蜜/朋友的照片。

任务一：

任务二

任务三

这些任务发布后，应该有20人以上参与，参与率不到15%。不清楚为什么这么少人参与，交钱进群的目的又是啥。

最后，信息汇总

这个石墨文档有每个人的相关信息，如有需要联系，私聊主办方。

4. 后续服务

可以报名公开个人交友信息到公众号，获得更大的曝光，让感兴趣的人联系你。

以上就是3天快闪交友群的主要内容，平时有人主动晒美食、爆照、聊心理学、其他话题讨论等等。

在变现方面，由于某些原因，全部人全额退款了，我也收到了退款。

三、可借鉴的优点

1. 三近一反。异性交友相当于是一反，参与活动的大部分人都有交友/找对象的需求。

在《小群效应》中有“三近一反”原则：

相近的地域、相近的年龄、相近的兴趣爱好、性别相反/角色相反

比如：

相近地域指的是用户对1000米内的信息最敏感；

相近兴趣指的是用户只关注和自己相关的问题；

相近年龄指的是年龄相近的人更容易打成一片；

而一反指的是类似于交友性质、甲乙方构成供应、招聘和求职等需求被聚集和满足。

2. 进群前填好资料。 提前让用户填好资料，发布在群里发布。比如某些社群进群后，需要发自我介绍和修改群昵称。

在邀请进群之前就可以先让对方准备好自我介绍，然后发给你，同时对方进群后需要修改群昵称，格式是什么。

3. 任务安排，让群友有事做。 提前告诉你，进群是要完成任务的，让大家有期待。

不管是建立什么社群，都需要思考能为用户提供什么价值，同时用户可以在群里做什么，这样才有参与感，有互动。

四、几点建议

针对本次的活动，搜集整理了部分其他群友的建议。

1. 多做些兴趣爱好方面的活动和任务设计。毕竟交友相亲，毕竟看重彼此三观和兴趣爱好。 有共同的三观和兴趣爱好，有话聊，是2个人关系是否长久的关键。

2. 合适的男女比例。 本次交友群，男女比例相差太大，总共150多人，男生可能是30人左右。各占一半左右较合适，不能相差太大，可提前筛选好。

3. 提供的服务/价值与收费要成正比。 有部分人认为这样的服务和收费128元完全不对等，赚钱很正常的，重点是要提供对等的价值。做不到超预期的体验，最起码不要让人觉得不值得。

4. 群管理的任务安排单一，缺少引导和控场。 上面介绍了，主要有三个任务，完全没有做到破冰，参与的人也很少，关键是这些任务作用不大。 首先策划有价值的任务，发布任何后，可以一对一私聊/群发给群友，提醒参与任务。

5. 降低期望值。对于任何的付费社群，不要给对方的有任何的保证或承诺，很不然有些人没有实现，就会对社群负责人失望，失去信任。

比如有些教人副业赚钱的社群，如果保证用户多长时间内，能赚多少钱，大部分都是骗子，要小心谨慎。

五、个人思考

如果没有退款，就是实现了3天变现1.9万元。既然交友快闪群可以收费，其他的人脉资源对接群，一样是可以收费的。

重点是有相匹配的服务/价值，至于是否合作成功，看个人了。

比如，针对某个细分行业/人群的资源对接群，除了填写信息，还需要安排活动，让大家参与，双方彼此了解，（有哪些资源、优势、需求）这样才有些认知，建立信任，双方觉得合适，才有合作的机会。

还有，谨慎做付费社群，既然别人花钱了，肯定是相信你的，希望有所收获的。

如果出现问题，及时处理，勇于承担错误，该退款就退款，该道歉就道歉。

人非圣贤，孰能无过。知错能改,善莫大焉。

给我很大的启示：1.有粉丝，有流量，赚钱更容易。2. 做好用户体验，不做消耗信任的事，毕竟想要获得他人的信任太难了，多做增加信任的事。

（完）